1. Toepassingsgebied

Dit Privacybeleid beschrijft hoe BetFirst (“wij”, “ons”) persoonsgegevens verwerkt wanneer je betfirstbelgium.com bezoekt, een account aanmaakt, spellen speelt, transacties uitvoert, of contact opneemt met onze klantendienst.

We verwerken gegevens in overeenstemming met de GDPR (EU 2016/679) en toepasselijke Belgische wetgeving.

2. Gegevens die we verzamelen

2.1 Account- & identiteitsgegevens

• Naam, gebruikersnaam, geboortedatum.
• Contactgegevens: e-mail, telefoonnummer, (post)adres.
• KYC/AML-documenten: identiteitsbewijs, bewijs van adres, en waar nodig bijkomende verificatie.

2.2 Transactiegegevens

• Stortingen en opnames (bedragen, tijdstippen, status, valuta).
• Betaalmethoden (bijv. gemaskeerde kaartgegevens, IBAN, e-wallet-referenties).

2.3 Technische & gebruiksgegevens

• IP-adres, apparaat-ID’s, browser, besturingssysteem, logbestanden.
• Cookies, foutmeldingen, statistieken voor prestatie en beveiliging.

2.4 Verantwoord spelen

• Ingestelde limieten, time-out, (zelf)uitsluiting en gerelateerde status.

2.5 Communicatie

• Supporttickets, e-mails, chats en informatie die je vrijwillig aanlevert.

3. Doeleinden & rechtsgronden

4. Cookies & gelijkaardige technologieën

We gebruiken noodzakelijke cookies voor de werking en beveiliging van de website. Met jouw toestemming kunnen we ook analytische en marketingcookies gebruiken. Je kan je cookievoorkeuren beheren via je browser of (indien beschikbaar) via onze cookie-instellingen op de website.

5. Delen met derden

We delen gegevens enkel wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld met:

• Betalingsdienstverleners (stortingen/opnames, fraudechecks).
• KYC/AML- en verificatiepartners.
• IT/hosting- en beveiligingsleveranciers (onder vertrouwelijkheid).
• Bevoegde autoriteiten wanneer dit wettelijk vereist is.

6. Internationale doorgifte

Indien persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, gebruiken we passende waarborgen (zoals SCC’s) en nemen we aanvullende maatregelen waar nodig.

7. Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden van verwerking en wettelijke verplichtingen (bv. AML/boekhouding/compliance), of voor het afhandelen van geschillen en fraudepreventie.

8. Beveiliging

We passen technische en organisatorische maatregelen toe zoals toegangscontrole, logging, monitoring en waar passend versleuteling, om persoonsgegevens te beschermen.

9. Minderjarigen

Het gebruik van onze diensten door minderjarigen is verboden. Bij vermoeden van misbruik of onjuiste leeftijdsinformatie kunnen we het account beperken en bijkomende verificatie vragen.

10. Jouw rechten

• Inzage, rectificatie en wissing (waar van toepassing).
• Beperking van verwerking en bezwaar.
• Gegevensoverdraagbaarheid (in bepaalde gevallen).
• Intrekken van toestemming (voor verwerkingen op basis van toestemming).

11. Verzoeken indienen

Stuur je verzoek naar [email protected]. Voor jouw veiligheid kunnen we je identiteit verifiëren vóór we inhoudelijk antwoorden.

12. Marketingcommunicatie

Je kan je op elk moment afmelden via de afmeldlink in e-mails of door contact op te nemen met onze support.

13. Wijzigingen

We kunnen dit Privacybeleid aanpassen wanneer onze diensten of wettelijke vereisten veranderen. De datum “Laatste update” bovenaan geeft aan wanneer de laatste wijziging is gebeurd.

14. Contact

Deze pagina is informatief en vormt geen juridisch advies.